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Políticas de la tienda

Política de privacidad

De conformidad con lo establecido por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la Protección de las Personas Físicas en lo que respecta al Tratamiento de Datos Personales y a la Libre Circulación de estos Datos se informa:

Que todos los datos solicitados a través del sitio web son necesarios para la prestación de los servicios solicitados por el usuario.

Que los datos de carácter personal que el usuario debe facilitar durante el proceso de compra a través de Tresors et Bijoux se incorporarán a los ficheros de titularidad con CIF 43682326J y domicilio en C/. Hospital, 10 Local 2, 08460 Santa Maria de Palautordera con la siguiente finalidad:

- Posibilitar la prestación de los servicios solicitados por el usuario.

- Para llevar a cabo una correcta facturación y contabilidad.

- Mantenerlo informado de los productos y servicios ofrecidos por TRESORS ET BIJOUX a través de soportes electrónicos y/o físicos.

Política de Envíos

Los pedidos son procesados uno a uno y preparados cuidadosamente en un plazo máximo de 48h tras haber recibido el pedido. El plazo de entrega una vez preparado depende del método de envío elegido. Para España península puede ser 24h (envío exprés) o con Correos (envío estándar) de 2 a 5 días laborables. Para envíos internacionales es de 3 a 20 días laborables para envío estándar o 48/72h exprés en función del destino. Tresors et Bijoux no se hace responsable de las posibles demoras de las empresas de mensajería.

ENVÍOS

Tipos de envío

Existen distintas modalidades de envío según el país. Trabajamos con varias empresas de envío en función de la dirección de entrega y los plazos de envío.  

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Cualquier dirección válida.

Tresors et Bijoux no se hace responsable de cualquier tipo de error en la dirección de entrega. En el caso de que la dirección sea incorrecta y no se pueda realizar la entrega en el plazo establecido y/o se proceda a la devolución por parte de la empresa de mensajería, el cliente se hará cargo del nuevo coste de envío.

Proceso de entrega

El mensajero debe hacer la entrega del paquete al destinatario y hará al menos 2 intentos en la dirección facilitada. Si tras dos intentos no se localiza a la persona el paquete se devolverá a nuestra tienda.  En tal caso, nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución.

Política de cambios y devoluciones

Podrás devolver los productos en un plazo de 30 días tras haber recibido el pedido.

Para completar la devolución necesitaremos que te pongas en contacto con nosotros vía tresors.complements@gmail.com. Te enviaremos las instrucciones de cómo hacer la devolución.

El cliente debe abonar los gastos de envío excepto si el producto ha llegado defectuoso. En tal caso, ponte en contacto con nosotros y te enviaremos un link para gestionar el cambio.

Algunos productos están exentos de devoluciones por cuestiones de higiene. En tales productos se incluyen todos los pendientes.

 

CAMBIOS

El plazo de cambios es de 30 días naturales. El producto que desees cambiar deberá ser enviado tal y como se recibió. Escríbenos un e-mail a tresors.complements@gmail.com y te informaremos de cómo realizar el cambio.

Las opciones son las siguientes:

  • Cambiarlo por otro producto de igual importe.

  • Cambiarlo por otro producto de mayor importe y pagar la diferencia.

  • Cambiarlo por un producto de menor importe y te devolvemos la diferencia con un vale sin fecha de caducidad.

  • Solicitar la devolución y recibir el total del importe del producto en un vale sin fecha de caducidad, nunca de los gastos de envío.

Métodos de pago

- Tarjetas de crédito / débito
- Transferencia bancaria

- Bizum

Métodos de pago
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